Yonoton on suomalainen kasvava SaaS-yritys, joka toimittaa moderneja tilaus- ja maksuratkaisuja ravintolaketjuille, ravintoloille ja huvipuistoille ympäri Pohjois-Eurooppaa. Alustamme on monipuolinen ja tehokas, mutta tiedämme, että asiakkaamme onnistuvat vain silloin, kun heidän henkilökuntansa ja esihenkilönsä todella ymmärtävät, miten järjestelmää käytetään.
Ravintola-asiakkaamme ovat pääsääntöisesti pikaruokaravintolaketjuja, lounasravintoloita ja a la carte -ravintoloita. Olemme huomanneet, että erityisesti a la carte -ravintolat arvostaisivat kouluttajana henkilöä, jolla on tuntemusta heidän tarpeistaan ja arjestaan. Viimeisimpänä asiakkaanamme on aloittanut muun muassa maailman suurin pikaruokaketju Subway.
Tässä Sinä astut kuvaan mukaan.
Etsimme Asiakaskoulutuspäällikköä, joka johtaa uusien asiakkaidemme käyttöönoton ja koulutuksen. Olet sillanrakentaja teknisen tuotteemme ja kiireisen, nopeatempoisen ravintola-arjen välillä – auttaen asiakkaitamme näkemään nopeasti, miten järjestelmästä saadaan todellista hyötyä.
Tehtävät
- Toteutat innostavia käyttöönotto- ja koulutustilaisuuksia (etänä ja paikan päällä, suomeksi ja englanniksi)
- Ylläpidät ja kehität selkeitä ja innostavia koulutus- ja käyttöönottomateriaaleja: oppaat, videot, pikaohjeet, verkkokurssit (suomeksi ja englanniksi)
- Käännät tekniset ominaisuutemme käytännön työskentelyn kielelle, joka sopii ravintola- ja huvipuistohenkilöstön arkeen
- Teet tiivistä yhteistyötä operatiivisen tiimimme ja tuotekehityksen kanssa koulutustarpeiden tunnistamiseksi ja käyttöönoton parantamiseksi
- Kehität skaalautuvia tapoja kouluttaa uusia asiakkaita, jotka tukevat kasvua
- Toimit asiakkaiden luotettavana neuvonantajana, osoittaen heille paitsi miten järjestelmää käytetään, myös miksi se on tärkeää heidän liiketoiminnalleen
Odotamme sinulta
- Vahvaa kykyä opettaa, yksinkertaistaa ja viestiä monimutkaisia asioita erilaisille kohderyhmille
- Ymmärrystä ravintola-alasta – kokemus ravintolassa työskentelystä tai sen johtamisesta katsotaan eduksi
- Erityisesti a la carte -ravintolan toimintatapojen ja tarpeiden tunteminen katsotaan eduksi
- Valmiutta tuottaa erilaisia oppimismateriaaleja (esityksiä, videoita, käyttöohjeita, verkkokursseja).
- Erinomaista vuorovaikutusosaamista: kärsivällisyyttä, ongelmanratkaisukykyä, selkeyttä ja kykyä rakentaa luottamusta nopeasti
- Kokemus asiakaskoulutuksesta, käyttöönotosta tai perehdyttämisestä (ihanteellisesti SaaS- tai ravintolateknologian, kuten POS-, tilaus- tai maksujärjestelmien parista) katsotaan eduksi
- Liiketoimintaymmärrystä: ymmärrät, että koulutuksen tavoitteena on käytön omaksuminen, asiakaspysyvyys ja todellisen arvon luominen
Tarjoamme
- Mahdollisuuden työskennellä intohimoisen tiimin kanssa, joka rakentaa ratkaisuja, joilla on suora vaikutus miljoonien asiakkaiden kokemukseen ravintoloissa ja huvipuistoissa.
- Tilaisuuden muotoilla ja kehittää asiakaskoulutuksen ja perehdytyksen toimintamalleja alusta alkaen haluamallasi tavalla
- Joustavan ja hybridimalliin perustuvan työympäristön Helsingissä
- €3000-4000/kk palkan (riippuen kokemuksestasi) ja kasvumahdollisuudet yrityksessämme
- Säännölliset toimistotyöajat maanantaista perjantaihin
- Laadukkaat elämääsi tukevat terveysvakuutukset
- Erinomaiset toimitilat keskeisellä paikalla Helsingin Ruoholahdessa hyvien kulkuyhteyksien varrella, sisältäen kuntosalin, saunat, sekä laadukkaan lounasravintolan
- Kattavat vakuutukset, edut ja huipputason työvälineet
📌 Sijainti: Helsinki, Ruoholahti
📌 Työsuhde: Vakituinen, kokoaikainen
Voit hakea tehtävään suoraan sähköpostitse os: rekry@yonoton.com.
Lisääthän kirjoittamasi hakemuskirjeen (miksi olisit paras hakija tehtävään) ja CV:si yhtenä .pdf-tiedostona. Otamme yhteyttä kandidaatteihin haun edetessä. Täytämme paikan sopivan kandidaatin löydyttyä.
Lisätietoja tehtävästä tarjoaa Pasi Lindqvist (Executive Director, Operations) puhelimitse numerosta +358290021168 tiistaisin klo 12-13.